培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)得以發(fā)展的動(dòng)力，也是一個(gè)企業(yè)工作質(zhì)量得以保證的基本條件之一。對(duì)企業(yè)專業(yè)保潔知識(shí)的培訓(xùn)包括管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、保潔知識(shí)技能的培訓(xùn)、服務(wù) 意識(shí)的培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。從而使員工系統(tǒng)化、規(guī)范化地學(xué)習(xí)保潔專業(yè)知識(shí)、具備工作需要的知識(shí)和技能以及服務(wù)意識(shí)、培訓(xùn)的方式有課堂講課、現(xiàn)場(chǎng)操 作講解、疑難作答等。
⒈ 物業(yè)保潔管理知識(shí)的培訓(xùn)
分專項(xiàng)物業(yè)保潔管理知識(shí)的培訓(xùn)；物業(yè)保潔管理質(zhì)量體系知識(shí)的培訓(xùn)。
⒉ 保潔管理操作技能的培訓(xùn)
培訓(xùn)的內(nèi)容涉及日常所有操作性的技能技巧，包括室內(nèi)，室外，地板，地毯，設(shè)備，保潔劑分辨，使用，消殺服務(wù)等。
1）室內(nèi)公共區(qū)域保潔培訓(xùn)
①家居保潔注意事項(xiàng)。
②大堂、會(huì)所大廳的保潔方法。
③室內(nèi)公共區(qū)域的保潔頻率。
2）室外公共區(qū)域保潔培訓(xùn)
①主干路段的保潔頻率。
②噴水池、人工湖的保潔方法。
③管井、管道的保潔。
④外委服務(wù)的質(zhì)量要求。
3）保潔劑分辨、使用的培訓(xùn)
①保潔劑的顏色、氣味。
②保潔劑的性能。
③保潔劑的使用方法。
④保潔劑的注意事項(xiàng)。
4）地毯保潔方法的培訓(xùn)
①干洗操作培訓(xùn)。
②干泡保潔操作培訓(xùn)。
③抽洗操作培訓(xùn)。
5）常用保潔設(shè)備的餓使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)
①吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng)。
②拋光機(jī)的使用和日常保養(yǎng)。
③擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng)。
④吸水機(jī)的使用與日常保養(yǎng)。
⑤高壓保潔機(jī)的使用與日常保養(yǎng)
⑥現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。
6）地面保潔保養(yǎng)培訓(xùn)
地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)，地面保潔的頻率。
7）消殺服務(wù)的培訓(xùn)
滅蟲的頻率，消殺區(qū)域，藥物的使用與保管。
8）其他保潔知識(shí)的培訓(xùn)
保潔工作程序，保潔工作技巧，保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。
⒊ 保潔作業(yè)時(shí)安全培訓(xùn)
①保潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。
②安全方面的相關(guān)保潔作業(yè)規(guī)程。
⒋ 培訓(xùn)成績(jī)考核
培訓(xùn)考核有筆試、實(shí)操考核、工作質(zhì)量考核等多種方式。筆試考核主要用于理論性知識(shí)較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)完后的5天內(nèi)出一套題進(jìn)行閉卷考試，其 成績(jī)視理論重要性應(yīng)占培訓(xùn)成績(jī)的30% ~60%。實(shí)際操作考核用于操作性較強(qiáng)的內(nèi)容。考核內(nèi)容，由培訓(xùn)主管人員在培訓(xùn)結(jié)束一周后親自到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)分，成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)40% ~ 70%。對(duì)于一些安全要求較高的內(nèi)容（如機(jī)器操作），實(shí)際操作不過(guò)關(guān)不允許上崗。
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